Het levensverhaal van Sandra Pankhurst is zowel ontmoedigend als bewonderenswaardig. Ze werd als kind geadopteerd in een gewelddadig gezin en na een mislukt huwelijk kwam ze in de jaren tachtig uit de kast als transgendervrouw. Ze werkte als drag queen en sekswerker, en begon uiteindelijk in de jaren negentig haar eigen schoonmaakbedrijf.

Sandra en haar team zijn gespecialiseerd in 'traumareiniging': het schoonmaken van plaatsen delict en zelfmoordlocaties, het helpen van geestelijk en lichamelijk gehandicapten bij het onderhoud van huizen en het opruimen van huizen van mensen met een dwangmatige verzamelstoornis.

Sandra's zorg en medeleven zijn essentieel voor het bedrijf, maar wanneer ze door een ernstige longinfectie in het ziekenhuis belandt, wordt ze gedwongen om te stoppen met schoonmaken en haar bedrijf van een afstand te beheren. Weg van haar geliefde schoonmaakbedrijf begint Sandra aan een nieuw hoofdstuk als motivatiespreker om anderen die een trauma hebben opgelopen te helpen bij het navigeren door tegenspoed.

Haar verleden ontrafelt zich en we leren over de talloze persoonlijke trauma's die haar leven hebben gevormd en haar naar deze buitengewone carrière hebben geleid. Met haar gezondheid op het scherpst van de snede, zoekt Sandra naar betekenis en menselijke connecties waarvan ze lang dacht dat ze verloren waren.